Διαβάστε την Επίσημη Περιγραφή

Πληροφορία κλειδί

  • Κωδικός Μαθήματος: OPM107
  • Διάρκεια: 2 εβδομάδες
  • Χρέωση: £ 4045

Περίγραμμα μαθήματος

Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας

  • Ανάπτυξη προτύπων συστήματος διαχείρισης ποιότητας
  • Η σειρά προτύπων ISO 9000: επισκόπηση
  • Οδηγίες εφαρμογής για το πρότυπο ISO 9001
  • Αξιολόγηση και καταχώριση του συστήματος διαχείρισης ποιότητας

Ολοκληρωμένα συστήματα διαχείρισης

  • Ο μήτρας ISO 9001 / ISO 14001
  • Συσχετισμένα συστήματα
  • Το μοντέλο EFQM
  • Τα βασικά ζητήματα ενσωμάτωσης
  • Ένα ολοκληρωμένο μοντέλο συστημάτων διαχείρισης

Εργαλεία και τεχνικές: Μια επισκόπηση

  • Επιλογή εργαλείων και τεχνικών
  • Βασικά εργαλεία ελέγχου ποιότητας - πίνακες ελέγχου, διαγράμματα ροής, φύλλα ελέγχου, πίνακες διαγραμμάτων και ιστογράμματα, γραφήματα, ανάλυση Pareto, διαγράμματα αιτίου-αποτελέσματος, διαγράμματα καταιγισμού και διάσπασης
  • Εργαλεία διαχείρισης - μέθοδος διάγραμμα σχέσεων, μέθοδος διάγραμμα συγγένειας, μέθοδος συστηματικής διάταξης, διάγραμμα μήτρας, μέθοδος ανάλυσης δεδομένων μήτρας, διάγραμμα προγράμματος λήψης αποφάσεων και μέθοδος διαγράμματος βέλους
  • Ανάλυση του αντικειμενικού φακέλου και προστασία από λάθη

Εκτέλεση λειτουργιών ποιότητας

  • Κατανόηση των αναγκών των πελατών
  • Ο δρόμος QFD: τα κύρια βήματα
  • Ανάπτυξη των αναγκών των πελατών σε ορισμό προϊόντων και διαδικασιών
  • Δυσκολίες που σχετίζονται με την QFD
  • Εφαρμογή της QFD

Εξι Σίγμα

  • Τι σημαίνει έξι sigma;
  • Προϋποθέσεις έξι σίγμα
  • Έξι στοιχεία πυρήνα sigma
  • Δομημένες προσεγγίσεις επίλυσης προβλημάτων
  • Η επιτυχία των έξι sigma

Συγκριτική αξιολόγηση

  • Εταιρικό υπόβαθρο
  • Γιατί η συγκριτική αξιολόγηση;
  • Παράγοντες επιτυχίας
  • Δυσκολίες και παγίδες
  • Βασικά μαθήματα

Επανασχεδιασμός επιχειρησιακών διαδικασιών

  • Προσεγγίσεις που χρησιμοποιούνται στο BPR
  • Οι αρχές του BPR
  • Κίνδυνοι και οφέλη του BPR
  • Εφαρμογή του BPR
  • Μεθοδολογία BPR

Ομάδες και ομαδική εργασία

  • Ο ρόλος των ομάδων στη συνεχή βελτίωση
  • Τύποι ομάδων
  • Αξιολόγηση των ομάδων
  • Ομαδικός διαγωνισμός
  • Κατευθυντήριες γραμμές για την ανάπτυξη αποτελεσματικών ομάδων

Αυτοαξιολόγηση, μοντέλα και βραβεία ποιότητας

  • Ποιότητα, TQM και αριστεία
  • Μοντέλα βραβείων
  • Η διαδικασία αυτοαξιολόγησης
  • Παράγοντες επιτυχίας για αυτοαξιολόγηση
  • Δυσκολίες αυτοαξιολόγησης

TQM μέσω Συνεχούς Βελτίωσης

  • Εξελίξεις
  • «Παλιά» και «νέα» διαχείριση ποιότητας
  • Η σημασία της ποιότητας
  • TQM: μια συνεχής διαδικασία
  • Μέτρηση της προόδου προς το TQM
  • TQM που πρέπει να εξεταστούν στο μέλλον

Στοχευμένο κοινό

Αυτή η εκπαίδευση διαχείρισης της ποιότητας είναι κατάλληλη για:

  • Διευθυντές, διευθυντές και διευθυντές υπηρεσιών που επιθυμούν να διαδραματίσουν σημαντικότερο ρόλο στον καθορισμό της πολιτικής ποιότητας εντός των οργανώσεών τους.
  • Ανώτερα στελέχη της ομάδας διαχείρισης που επιθυμούν να δημιουργήσουν το στρατηγικό διάλογο, το οργανωτικό περιβάλλον, την ατμόσφαιρα, τις αξίες και τη συμπεριφορά, στην οποία η συνολική διαχείριση της ποιότητας (TQM) μπορεί να επιτύχει το δυναμικό της.
  • Όσοι επιθυμούν να δημιουργήσουν μια οργανωτική κουλτούρα στην οποία κάθε άτομο σε κάθε τμήμα δεσμεύεται πλήρως να βελτιώσει τις δικές του επιδόσεις και είναι αφιερωμένο στην ικανοποίηση των αναγκών των εσωτερικών πελατών και των μελλοντικών προσδοκιών τους.
  • Μέσης και πρώτης γραμμής διαχείρισης που επιθυμούν να διαδραματίσουν βασικό ρόλο στην εφαρμογή των αρχών του TQM στο απότομο τέλος της οργάνωσής τους.
  • Βιομηχανίες
  • Σύμβουλοι διαχείρισης

Μαθησιακά αποτελέσματα

Μετά την ολοκλήρωση αυτού του μαθήματος, θα είστε σε θέση να καταλάβετε:

  • Ένα σύστημα διαχείρισης ποιότητας ως βασικό δομικό στοιχείο της προσέγγισης ενός οργανισμού στο TQM.
  • Ο βασικός σκοπός ενός συστήματος διαχείρισης ποιότητας και η ανάπτυξη προτύπων συστήματος ποιότητας.
  • Η σειρά ISO 9000 προτύπων συστήματος διαχείρισης ποιότητας, συμπεριλαμβανομένων των ζητημάτων εφαρμογής και των κατευθυντήριων γραμμών, της διαδικασίας αξιολόγησης και καταχώρησης, καθώς και τα οφέλη και οι επιπτώσεις τους.
  • Ολοκληρωμένα συστήματα διαχείρισης (IMS) όσον αφορά την ποιότητα, το περιβάλλον και τη διαχείριση της υγείας και της ασφάλειας στην εργασία.
  • Οι διασυνδέσεις μεταξύ ISO 9001 και ISO 14001 - οι ολοκληρωμένες και ευθυγραμμισμένες προσεγγίσεις, καθώς και μερικά από τα κοινά προβλήματα.
  • Βασικά εργαλεία ελέγχου ποιότητας και εργαλεία διαχείρισης.
  • Ανάλυση του αντικειμενικού φακέλου και προστασία από λάθη.
  • Η έννοια και η μεθοδολογία της ανάπτυξης της λειτουργίας της ποιότητας (QFD).
  • Η κατασκευή του Σώματος Ποιότητας, καθώς και ο σχεδιασμός, η οργάνωση και η διαχείριση έργων QFD.
  • Τα οφέλη και οι παγίδες της QFD και κατευθυντήριες γραμμές για την αποτελεσματική χρήση της.
  • Η έννοια των έξι sigma για τη βελτίωση της απόδοσης των βασικών διαδικασιών, της παραγωγικότητας και της ποιότητας και την ταυτόχρονη μείωση του κόστους.
  • Η ιστορία και οι κύριοι τύποι συγκριτικής αξιολόγησης.
  • Τα βασικά βήματα σε μια τυπική διαδικασία συγκριτικής αξιολόγησης.
  • Η έννοια, η ιστορία και η ανάπτυξη της αναδιοργάνωσης επιχειρησιακών διαδικασιών (BPR) και ο τρόπος με τον οποίο συμπληρώνει το TQM.
  • Τα οφέλη και τα πιθανά προβλήματα του BPR.
  • Πώς να ρυθμίσετε ένα έργο BPR.
  • Η χρήση ομάδων και η ομαδική εργασία στο TQM.
  • Τα λειτουργικά χαρακτηριστικά των ομάδων έργου, των κύκλων ποιότητας και των ομάδων βελτίωσης της ποιότητας.
  • Πώς να διασφαλίσετε ότι οι ομάδες είναι ενεργές και αποτελεσματικές.
  • Βραβεία ποιότητας και αυτοαξιολόγηση και ο ρόλος της στην προώθηση του TQM.
  • Διάφοροι τρόποι αυτοαξιολόγησης με βάση ένα μοντέλο επιχειρηματικής αριστείας.
  • Νέες προκλήσεις για την πειθαρχία της διαχείρισης της ποιότητας.
  • Η σημασία της ποιότητας.
  • TQM ως συνεχής διαδικασία.
  • Μέτρηση της προόδου προς το TQM.
  • TQM ζητήματα στα οποία οι οργανισμοί πρέπει να δώσουν προσοχή για να επιτύχουν την παγκόσμια τάξη ποιότητας.
Το πρόγραμμα διδάσκεται στις:
Αγγλικά

Κοιτάξτε131 περισσότερα μαθήματα αποLondon Business Training & Consulting »

Τελευταία ενημέρωση September 27, 2018
Το μάθημα αυτό είναι Campus based
Ημερομηνία έναρξης
Μάιος 13, 2019
Σεπτ. 9, 2019
Duration
2 Εβδομάδες
Τιμή
4,045 GBP
Με τοποθεσίες
Με ημερομηνία
Ημερομηνία έναρξης
Μάιος 13, 2019
Ημερομηνία λήξης
Μάιος 24, 2019
Προθεσμία υποβολής αιτήσεων
Ημερομηνία έναρξης
Σεπτ. 9, 2019
Ημερομηνία λήξης
Σεπτ. 20, 2019
Προθεσμία υποβολής αιτήσεων
Ημερομηνία έναρξης
Οκτ. 2019
Ημερομηνία λήξης
Προθεσμία υποβολής αιτήσεων
Ημερομηνία έναρξης
Ιαν. 2020
Ημερομηνία λήξης
Προθεσμία υποβολής αιτήσεων

Μάιος 13, 2019

Location
Προθεσμία υποβολής αιτήσεων
Ημερομηνία λήξης
Μάιος 24, 2019

Σεπτ. 9, 2019

Location
Προθεσμία υποβολής αιτήσεων
Ημερομηνία λήξης
Σεπτ. 20, 2019

Οκτ. 2019

Location
Προθεσμία υποβολής αιτήσεων
Ημερομηνία λήξης

Ιαν. 2020

Location
Προθεσμία υποβολής αιτήσεων
Ημερομηνία λήξης
Άλλη