Το Μεταπτυχιακό Πιστοποιητικό στο Σχεδιασμό Χώρου και Υπηρεσιών σας προσκαλεί να αξιοποιήσετε τις σχεδιαστικές σας δεξιότητες στη δημιουργία προϊόντων, υπηρεσιών και συστημάτων επικοινωνίας που έχουν ουσιαστικό αντίκτυπο. Πολλές από τις σημερινές κοινωνικές, πολιτιστικές και οικονομικές προκλήσεις μπορούν να αντιμετωπιστούν με μελλοντικές υπηρεσίες χωρίς αποκλεισμούς.

Καθημερινά είμαστε ενεργοί χρήστες διαφορετικών ειδών υπηρεσιών από το δευτερόλεπτο που ξυπνάμε μέχρι το δευτερόλεπτο που πέφτουμε για ύπνο: όταν πηγαίνουμε στο γραφείο, στο σχολείο, στο σούπερ μάρκετ ή ακόμα και σε ένα νοσοκομείο. Πολύ συχνά, πρέπει να αντιμετωπίσουμε το γεγονός ότι αυτές οι υπηρεσίες δεν έχουν σχεδιαστεί έχοντας κατά νου τον χρήστη: εσάς! Το Service Design είναι μια καθιερωμένη και επιτυχημένη μεθοδολογία καινοτομίας που βοηθά στη δημιουργία συναρπαστικών και ουσιαστικών εμπειριών για ανθρώπους, όπως εσείς.

Το πρόγραμμα σάς εξοπλίζει με δεξιότητες για να προσαρμόσετε τις εμπειρίες των πελατών μέσω της έρευνας χρηστών, της χαρτογράφησης ταξιδιών πελατών, των σχεδίων υπηρεσιών, του ιδεασμού και της δημιουργίας πρωτοτύπων. Θα μάθετε δημιουργική επίλυση προβλημάτων και πώς να ενσωματώνετε τις ψηφιακές τεχνολογίες στο σχεδιασμό υπηρεσιών, με έμφαση στον ψηφιακό μετασχηματισμό και την εμπειρία των πελατών.

Ζούμε σε αβέβαιους καιρούς. Το ευνοϊκό κλίμα που γνωρίζει η ανθρωπότητα αλλάζει ταχύτατα, με εκτεταμένες επιπτώσεις στην ανθρώπινη συμπεριφορά και υγεία. Είναι όλο και πιο κρίσιμο να δημιουργηθεί ετοιμότητα για άμεσες - και έμμεσες - κλιματικές επιπτώσεις και να καλωσορίσει την αβεβαιότητα στη διαδικασία σχεδιασμού. Πώς διερευνούμε και φαντάζουμε πιθανές Pathways για να αυξήσουμε την ανθεκτικότητα και την ικανότητά μας να προσαρμόζουμε; Αυτό το εργαστήριο θα διερευνήσει αυτές τις ερωτήσεις και θα βοηθήσει στην οικοδόμηση μιας κατανόησης των τροχιών, των επιπτώσεων και των επιδράσεων της κλιματικής αλλαγής.

Μάθετε τη διαδικασία και τις μεθόδους για να ανακαλύψετε τις ανάγκες, τις απόψεις και τις συμπεριφορές των ανθρώπων και εφαρμόστε τα για να οδηγήσετε στην ανάπτυξη επιτυχημένων προϊόντων και υπηρεσιών. Η ανθρωποκεντρική έρευνα παρέχει τις πρακτικές δεξιότητες για να σας βοηθήσει να κατανοήσετε τις απόψεις, τις συμπεριφορές, τις προσδοκίες και τους στόχους των ανθρώπων για τη χρήση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας και πώς να εφαρμόσετε αυτές τις δεξιότητες με ενσυναίσθηση, ειλικρίνεια και ρεαλισμό.

Είστε δημιουργικό άτομο με πάθος να υπηρετείτε άλλους; Είστε ποτέ περίεργος για τη φροντίδα του θανάτου και τι συνεπάγεται; Κάθε χρόνο, η ζήτηση για επαγγελματίες κηδείας συνεχίζει να αυξάνεται σε εθνικό επίπεδο.

Αυτό το εντατικό πενταήμερο εργαστήριο προσφέρει μια βαθιά εισαγωγή στην έννοια και την πρακτική του σχεδιασμού σκέψης για υπηρεσίες, διαδικασίες και προϊόντα. Κατανοήστε γιατί η σχεδιαστική σκέψη έχει γίνει η προσέγγιση για καινοτομία σε όλους τους κλάδους και μάθετε πώς να την εφαρμόζετε σύμφωνα με τις δικές σας ανάγκες.