Πιστοποιητικό NCFE Level 3 στις Αρχές Εξυπηρέτησης Πελατών
Stonebridge Associated Colleges
Πληροφορία κλειδί
Τοποθεσία πανεπιστημιούπολης
Online United Kingdom
Γλώσσες
Αγγλικά
Μορφή μελέτης
Ζητήστε πληροφορίες
Διάρκεια
Ζητήστε πληροφορίες
Βήμα
Ζητήστε πληροφορίες
Δίδακτρα
Ζητήστε πληροφορίες
Προθεσμία εφαρμογής
Ζητήστε πληροφορίες
Πρωιμότερη ημερομηνία έναρξης
Aug 2023
Υποτροφίες
Εξερευνήστε ευκαιρίες για υποτροφίες για να βοηθήσετε στη χρηματοδότηση των σπουδών σας
Εισαγωγή
Το Πιστοποιητικό NCFE Level 3 in Principles of Customer Service (κωδικός προσόντων RQF: 601/7073/6) έχει σχεδιαστεί για να σας παρέχει τις γνώσεις που χρειάζεστε για να μπορέσετε να εργαστείτε σε έναν κλάδο που εστιάζει στον πελάτη. Η άριστη εξυπηρέτηση πελατών είναι ζωτικής σημασίας για τη συνεχή επιτυχία οποιασδήποτε εταιρείας και είναι ζωτικής σημασίας για όλο το προσωπικό να έχει μια άριστη κατανόηση των αρχών της εξυπηρέτησης πελατών.
Οι δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών είναι πολύτιμες και περιζήτητες, απλώς ρωτήστε οποιονδήποτε καταναλωτή, διευθυντή ή ιδιοκτήτη επιχείρησης. Ανεξάρτητα από το αν εργάζεστε στον ιδιωτικό ή στο δημόσιο τομέα, καθώς οι πελάτες γίνονται όλο και πιο απαιτητικοί, η ικανότητά σας να αντιμετωπίζετε τους πελάτες και να προσαρμόζεστε στις μεταβαλλόμενες απαιτήσεις και γούστα αποτελεί βασικό καθοριστικό παράγοντα της επιτυχίας.
Το πιστοποιητικό NCFE Level 3 in Principles of Customer Service προσανατολίζεται στην αποτελεσματική χρήση της επικοινωνίας σε σχέση με την εξυπηρέτηση πελατών. Λαμβάνει επίσης υπόψη τις βασικές αρχές της επιχείρησης, τη διατήρηση πελατών για την επίλυση καταγγελιών και τον τρόπο παρακολούθησης του συνολικού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών που παρέχεται. Εξετάζει επίσης τον τρόπο με τον οποίο μπορεί να παρέχεται εξυπηρέτηση πελατών σε διαφορετικούς τομείς, καθώς και ισότητα στο χώρο εργασίας και πώς να συνεργάζεται αποτελεσματικά με άλλα τμήματα. Τέλος, καθ 'όλη τη διάρκεια του μαθήματος το περιεχόμενο επικεντρώνεται σε ποια μέτρα μπορούν να ληφθούν για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών.
Σχετικά με το Σχολείο
Ερωτήσεις
Παρόμοια Μαθήματα
Διαχείριση Σχέσεων Πελατών
- London, Ηνωμένο Βασίλειο