Μεταπτυχιακό Πιστοποιητικό στη Διαχείριση Υπηρεσιών Αυτοκινήτου
Fanshawe College
Πληροφορία κλειδί
Τοποθεσία πανεπιστημιούπολης
London, Καναδάς
Γλώσσες
Αγγλικά
Μορφή μελέτης
Στην Πανεπιστημιούπολη
Διάρκεια
1 έτος
Βήμα
Πλήρης απασχόληση
Δίδακτρα
CAD 3.503 *
Προθεσμία εφαρμογής
Ζητήστε πληροφορίες
Πρωιμότερη ημερομηνία έναρξης
Ζητήστε πληροφορίες
* συνολικό τέλος για διεθνείς φοιτητές ανά εξάμηνο · το πραγματικό κόστος εξακολουθεί να προσδιορίζεται
Υποτροφίες
Εξερευνήστε ευκαιρίες για υποτροφίες για να βοηθήσετε στη χρηματοδότηση των σπουδών σας
Εισαγωγή
Αυτό το πρόγραμμα Πιστοποιητικού Μεταπτυχιακών Σπουδών θα προετοιμάσει τους μαθητές για εποπτικές και διευθυντικές θέσεις στον ευρύ κλάδο των μεταφορών, με ιδιαίτερη έμφαση στην εξυπηρέτηση και επισκευή αυτοκινήτων.
Το πρόγραμμα Διαχείρισης Υπηρεσιών Αυτοκινήτου περιλαμβάνει ένα επιχειρησιακό πρόγραμμα σπουδών που περιλαμβάνει ηγεσία και διαχείριση, ανθρώπινο δυναμικό, διαχείριση λειτουργιών, διαχείριση έργων, λογιστική και επιχειρησιακές επικοινωνίες και ένα πρόγραμμα σπουδών που καλύπτει πολλαπλές πτυχές της βιομηχανίας μεταφορών, συμπεριλαμβανομένων αυτοκινήτων, φορτηγών και πούλμαν, βαφής και αμαξώματος, και γεωργικές επιχειρήσεις.
Αυτός ο μοναδικός συνδυασμός μαθημάτων επιχειρήσεων και αυτοκινήτων θα προετοιμάσει τους αποφοίτους για μια ποικιλία θέσεων στον κλάδο των μεταφορών, όπως διευθυντής υπηρεσιών, σύμβουλο σέρβις, σύμβουλο σέρβις, σύμβουλο ανταλλακτικών, διαχειριστή εγγύησης και σχέσεις πελατών.
Σημείωση: Οι μαθητές καλούνται να παρέχουν το δικό τους φορητό υπολογιστή για αυτό το πρόγραμμα. Το λογισμικό παρέχεται κατά την άφιξη.
Μαθησιακά αποτελέσματα
- Εφαρμόστε στρατηγικές εξυπηρέτησης πελατών και πωλήσεων για να ικανοποιήσετε τις ανάγκες μιας ποικιλίας πελατών.
- Προγραμματίστε δραστηριότητες επισκευής και επισκευής σε διάφορους τύπους καταστημάτων εξυπηρέτησης για να παρέχετε αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών.
- Εφαρμόστε δεξιότητες τεχνολογίας πληροφοριών για να διαχειριστείτε και να οργανώσετε ένα επιχειρηματικό περιβάλλον αυτοκινήτου.
- Χρησιμοποιήστε τις λογιστικές αρχές διαχείρισης για να κατευθύνετε και να βελτιώσετε τα οικονομικά και τις δραστηριότητες μιας επιχείρησης αυτοκινήτων.
- Αναφέρετε τις εξελίξεις στις αναδυόμενες τεχνολογίες μεταφορών σε τομείς όπως η αυτοκινητοβιομηχανία, το αμάξωμα αυτοκινήτων, το φορτηγό και το αγροτικό, για να υποστηρίξετε την επαγγελματική ανάπτυξη του προσωπικού και να διασφαλίσετε την ευαισθητοποίηση των πελατών για τις μεταβαλλόμενες νόρμες του κλάδου.
- Χρησιμοποιήστε δεξιότητες ηγεσίας και διαχείρισης για την επίλυση προβλημάτων, τη διαχείριση έργων και τη διαχείριση ανθρώπινων, φυσικών και οικονομικών πόρων.
- Να κοινοποιούν πληροφορίες σχετικά με τις λειτουργίες και τις λειτουργίες των βασικών εξαρτημάτων μεταφοράς και των σχετικών συστημάτων τους μεταξύ και μεταξύ πελατών και διαφόρων τμημάτων υπηρεσιών (π.χ. τεχνικοί, πωλήσεις, ανταλλακτικά, εγγύηση) για να βοηθήσουν τη ροή των εργασιών και να διασφαλίσουν ότι παρέχονται ακριβείς υπηρεσίες.
- Διατήρηση νομίσματος εντός των τάσεων και θεμάτων της βιομηχανίας και αλληλοεξαρτώμενων σχέσεων στους ευρύτερους τομείς της βιομηχανίας μεταφορών για τη βελτίωση της απόδοσης της εργασίας και την καθοδήγηση της εξέλιξης της σταδιοδρομίας.
- Διασφάλιση της συμμόρφωσης του προσωπικού με την κανονιστική νομοθεσία του Καναδά και τις νομικές και ηθικές πρακτικές στον κλάδο των μεταφορών.
- Διαχειριστείτε τα εμπορεύματα και τα αποθέματα για τμήματα και υπηρεσίες σύμφωνα με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή και συνεργαζόμενοι με εσωτερικούς και εξωτερικούς προμηθευτές, για να καλύψετε τις ανάγκες του οργανισμού.
ΚΥΚΛΟΣ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ
Επίπεδο 1
Πάρτε όλα τα παρακάτω υποχρεωτικά μαθήματα:
- HLTH-6040 Καναδική Υγεία & Ασφάλεια στην Εργασία 3
- DEVL-6029 Προσδοκίες στο χώρο εργασίας στον Καναδά 3
- MGMT-6042 Οργανωτική απόδοση 3
- SFTY-6009 Ασφάλεια καταστήματος 1.5
- MOTP-6001 Συστήματα σέρβις αυτοκινήτων 1.5
- MOTP-6002 Αναδυόμενες Τεχνολογίες Μεταφορών 1 2
- MOTP-6003 Ετοιμότητα και πρακτικές εργασίας στο εμπόριο 2
Επίπεδο 2
Πάρτε όλα τα παρακάτω υποχρεωτικά μαθήματα:
- MGMT-6089 Βασικές αρχές ηγεσίας & διαχείρισης 3
- MGMT-6057 Σύγχρονη Διοίκηση Επιχειρήσεων 3
- Διαχείριση λειτουργιών MGMT-6081 4
- ACCT-5012 Διαχειριστική Λογιστική 3
- Σύμβουλος υπηρεσιών MGMT-6154 2
- MOTP-6004 Αναδυόμενες Τεχνολογίες Μεταφορών 2 2
- MRCH-6001 Merchandising & Inventory Management 3
Κατοικία Προγράμματος
Οι φοιτητές πρέπει να συμπληρώσουν ένα ελάχιστο ποσό 9 μονάδων σε αυτό το πρόγραμμα στο Fanshawe College για να ανταποκριθούν στην απαίτηση του προγράμματος Residency και να αποφοιτήσουν από αυτό το πρόγραμμα
Απαιτήσεις εισδοχής
Ενας από:
Δίπλωμα Κολλεγίου Οντάριο, Προηγμένο Δίπλωμα Κολλεγίου Οντάριο ή Πτυχίο
ή
Ένα ισοδύναμο προσόν από άλλο ίδρυμα όπως κρίνεται από το Σώμα
ή
Κόκκινη σφραγίδα σε συναφές εμπόριο
Απαιτήσεις Αγγλικής Γλώσσας
Οι υποψήφιοι των οποίων η πρώτη γλώσσα δεν είναι Αγγλικά θα πρέπει να επιδεικνύουν επάρκεια στα Αγγλικά με μία από τις ακόλουθες μεθόδους:
- Μια πίστωση Grade 12 College Stream ή University Stream English από μια δευτεροβάθμια σχολή του Οντάριο ή ισοδύναμη, ανάλογα με τις απαιτήσεις εισαγωγής του προγράμματος
- Δοκιμή τεστ Αγγλικής ως Ξένης Γλώσσας (TOEFL) με ελάχιστη βαθμολογία 88 για το διαδικτυακό τεστ (iBT), με τα αποτελέσματα των δοκιμών τα τελευταία δύο χρόνια
- Διεθνές Σύστημα Δοκιμών Αγγλικής Γλώσσας (IELTS) Ακαδημαϊκό τεστ με συνολική βαθμολογία 6,5 χωρίς βαθμολογία μικρότερη από 6,0 σε οποιαδήποτε από τις τέσσερις ζώνες, με αποτελέσματα δοκιμών τα τελευταία δύο χρόνια.
- Δοκιμασία Καναδικής Ακαδημαϊκής Αγγλικής Γλώσσας (CAEL) με συνολική βαθμολογία 70 χωρίς βαθμολογία μικρότερη από 60 σε οποιαδήποτε από τις τέσσερις ζώνες, με αποτελέσματα δοκιμών μέσα στα δύο τελευταία χρόνια
- Pearson Test of English Academic (PTE) με ελάχιστο σκορ 59, με αποτελέσματα τεστ κατά τα τελευταία δύο χρόνια
- Μια δοκιμή αγγλικής γλώσσας Cambridge (FCE / CAE / CPE) με συνολική βαθμολογία στην αγγλική κλίμακα Cambridge 176 χωρίς γλωσσική δεξιότητα μικρότερη από 169, με αποτελέσματα δοκιμών κατά τα δύο τελευταία έτη
- Αξιολόγηση Αγγλικής Γλώσσας (ELE) στο Fanshawe College με ελάχιστο σκορ 75% σε όλα τα τμήματα του τεστ, με τα αποτελέσματα των δοκιμών τα τελευταία δύο χρόνια
- Fanshawe College ESL4 / GAP5: Ελάχιστος βαθμός 80% σε επίπεδο ESL4 / GAP5 9 ή 75% σε επίπεδο 10 ESL4 / GAP5
Κριτήρια επιλογής αιτούντων
Όταν ο αριθμός των επιλέξιμων υποψηφίων για το πρόγραμμα υπερβαίνει τους διαθέσιμους χώρους, τα κριτήρια επιλογής αιτούντων για αυτό το πρόγραμμα θα είναι:
- Προτίμηση για μόνιμους κατοίκους του Οντάριο
- Παραλαβή της αίτησης μέχρι την 1η Φεβρουαρίου (Μετά την ημερομηνία αυτή, το Fanshawe College θα εξετάσει τους υποψήφιους με βάση την αρχή της "πρώτης Fanshawe College , μέχρι να ολοκληρωθεί το πρόγραμμα)
- Επίτευξη των απαιτήσεων εισδοχής
Ευκαιρίες καριέρας
Οι απόφοιτοι θα είναι προετοιμασμένοι για θέσεις στον κλάδο των μεταφορών, όπως Service Advisor και Service Manager.
Εκθεσιακός χώρος
Εισαγωγές
Διδακτέα ύλη
ΚΥΚΛΟΣ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ
Επίπεδο 1
Παρακολουθήστε όλα τα παρακάτω υποχρεωτικά μαθήματα:
- HLTH-6040 ---- Καναδική Υγιεινή και Ασφάλεια στην Εργασία
- DEVL-6029 ---- Προσδοκίες στο χώρο εργασίας στον Καναδά
- MGMT-6042 ---- Οργανωτική απόδοση
- SFTY-6009 ---- Ασφάλεια καταστήματος
- MOTP-6001 ---- Συστήματα σέρβις αυτοκινήτων
- MOTP-6002 ---- Αναδυόμενες τεχνολογίες μεταφορών 1
- MOTP-6003 ---- Εμπορική ετοιμότητα και πρακτικές εργασίας
Επίπεδο 2
Παρακολουθήστε όλα τα παρακάτω υποχρεωτικά μαθήματα:
- MGMT-6089 ---- Βασικές αρχές ηγεσίας και διαχείρισης
- MGMT-6068 ---- Διαχείριση έργου
- MGMT-6081 ---- Διαχείριση λειτουργιών
- ACCT-5012 ---- Διευθυντική Λογιστική
- MGMT-6154 ---- Σύμβουλος σέρβις
- MOTP-6004 ---- Αναδυόμενες τεχνολογίες μεταφορών 2
- MRCH-6001 ---- Διαχείριση εμπορευμάτων και αποθεμάτων
Πρόγραμμα Κατοικία
Οι μαθητές πρέπει να ολοκληρώσουν τουλάχιστον 9 μονάδες σε αυτό το πρόγραμμα στο Fanshawe College για να ανταποκριθούν στην απαίτηση διαμονής του προγράμματος και να αποφοιτήσουν από αυτό το πρόγραμμα
Αποτέλεσμα προγράμματος
- Εφαρμόστε στρατηγικές εξυπηρέτησης πελατών και πωλήσεων για να καλύψετε τις ανάγκες μιας ποικιλίας πελατών.
- Προγραμματίστε δραστηριότητες σέρβις και επισκευής σε διάφορους τύπους σημείων εξυπηρέτησης για την παροχή αποτελεσματικής εξυπηρέτησης πελατών.
- Εφαρμογή δεξιοτήτων τεχνολογίας πληροφοριών για τη διαχείριση και την οργάνωση ενός επιχειρηματικού περιβάλλοντος αυτοκινήτου.
- Χρησιμοποιήστε αρχές λογιστικής διαχείρισης για να κατευθύνετε και να βελτιώσετε τα οικονομικά και τις λειτουργίες μιας επιχείρησης αυτοκινήτων.
- Αναφέρετε τις εξελίξεις στις αναδυόμενες τεχνολογίες μεταφορών σε τομείς όπως η αυτοκινητοβιομηχανία, το αμάξωμα αυτοκινήτων, τα φορτηγά και πούλμαν και η γεωργία για να υποστηρίξετε την επαγγελματική ανάπτυξη του προσωπικού και να διασφαλίσετε την ευαισθητοποίηση των πελατών για τις μεταβαλλόμενες βιομηχανικές προδιαγραφές.
- Χρησιμοποιήστε ηγετικές και διαχειριστικές δεξιότητες για την επίλυση προβλημάτων, τη διαχείριση έργων και τη διαχείριση ανθρώπινων, φυσικών και οικονομικών πόρων.
- Κοινοποίηση πληροφοριών σχετικά με τις λειτουργίες και τις λειτουργίες των βασικών εξαρτημάτων μεταφοράς και των σχετικών συστημάτων τους μεταξύ και μεταξύ των πελατών και των διαφόρων τμημάτων εξυπηρέτησης (π.χ. τεχνικοί, πωλήσεις, ανταλλακτικά, εγγύηση) για να βοηθήσουν τη ροή των εργασιών και να διασφαλίσουν την παροχή ακριβών υπηρεσιών·
- Διατήρηση νομίσματος εντός των τάσεων και των ζητημάτων του κλάδου και των αλληλεξαρτώμενων σχέσεων στους ευρύτερους τομείς του κλάδου των μεταφορών για τη βελτίωση της εργασιακής απόδοσης και την καθοδήγηση της εξέλιξης της σταδιοδρομίας.
- Διασφάλιση της συμμόρφωσης του προσωπικού με την καναδική κανονιστική νομοθεσία και τις νομικές και ηθικές πρακτικές στον κλάδο των μεταφορών.
- Διαχειριστείτε τα εμπορεύματα και τα αποθέματα για τα τμήματα ανταλλακτικών και υπηρεσιών σύμφωνα με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή και μέσω της επαφής με εσωτερικούς και εξωτερικούς προμηθευτές, για την κάλυψη των αναγκών του οργανισμού.
Ευκαιρίες καριέρας
Οι απόφοιτοι του προγράμματος Automotive Service Management του Fanshawe θα προετοιμαστούν για θέσεις στον κλάδο των μεταφορών, όπως διευθυντής σέρβις, σύμβουλος σέρβις, σύμβουλος σέρβις, σύμβουλος ανταλλακτικών, διαχειριστής εγγύησης και σχέσεις με τους πελάτες.
Ακολουθεί ένα παράδειγμα μιας ευκαιρίας απασχόλησης που έλαβε η Career Services για φοιτητές και αποφοίτους του προγράμματος Διαχείρισης Υπηρεσιών Αυτοκινήτου της Fanshawe:
Σύμβουλος σέρβις αυτοκινήτων
Εξηγήστε ποια εργασία απαιτείται και το κόστος αυτών των υπηρεσιών, απαντώντας σε ερωτήσεις και παρέχοντας πληροφορίες στους πελάτες για λογαριασμό μιας αναπτυσσόμενης εταιρείας ανταλλακτικών αυτοκινήτων.
English Language Requirements
Πιστοποιήστε την επάρκειά σας στα αγγλικά με το Duolingo English Test! Το DET είναι ένα βολικό, γρήγορο και προσιτό διαδικτυακό τεστ αγγλικών που γίνεται αποδεκτό από περισσότερα από 4.000 πανεπιστήμια (όπως αυτό) σε όλο τον κόσμο.
Σχετικά με το Σχολείο
Ερωτήσεις
Παρόμοια Μαθήματα
Πιστοποιητικό Motive Power Fundamentals - Parts & Counter Personnel
- Belleville, Καναδάς
Δίπλωμα Τεχνικού Motive Power - Service & Management
- Belleville, Καναδάς
Graduate Certificate in Building Automation System Operations
- Ottawa, Καναδάς