Πιστοποιητικό κολλεγίου στις βασικές αρχές εξυπηρέτησης πελατών - ασφάλιση
Fanshawe College
Πληροφορία κλειδί
Τοποθεσία πανεπιστημιούπολης
London, Καναδάς
Γλώσσες
Αγγλικά
Μορφή μελέτης
Στην Πανεπιστημιούπολη
Διάρκεια
1 έτος
Βήμα
Πλήρης απασχόληση
Δίδακτρα
CAD 3.503
Προθεσμία εφαρμογής
Ζητήστε πληροφορίες
Πρωιμότερη ημερομηνία έναρξης
Ζητήστε πληροφορίες
Υποτροφίες
Εξερευνήστε ευκαιρίες για υποτροφίες για να βοηθήσετε στη χρηματοδότηση των σπουδών σας
Εισαγωγή
Αυτό το ασφαλιστικό πρόγραμμα εξυπηρέτησης πελατών θα σας οδηγήσει στο σωστό δρόμο για την επιτυχία στην απασχόληση
Ξεκινώντας με μια επισκόπηση της εξυπηρέτησης πελατών της επιχείρησης και της ασφάλισης (θεωρία και πρακτική) με έμφαση στα συστήματα διανομής, θα μάθετε όλα όσα χρειάζεστε για να εργαστείτε σε ρόλο εξυπηρέτησης πελατών σε ένα μεσιτικό γραφείο ασφαλίσεων, πρακτορείο ή άμεσο ασφαλιστικό γραφείο. Αυτό το πρόγραμμα είναι ένα εξαιρετικό πρώτο βήμα για περισσότερα προσόντα και θα απομακρυνθείτε με διαφορετικές δεξιότητες που απαιτούνται για τον σύγχρονο και δυναμικό επιχειρηματικό κόσμο. Διατίθεται σε παραδοσιακή μορφή στην τάξη με είσοδο Σεπτεμβρίου.
Υπάρχουν επιλογές για άμεση μεταφορά στο δεύτερο έτος του προγράμματος Fanshawe's Business Insurance και απόκτηση διπλώματος σε μόλις δύο επιπλέον εξάμηνα.
Όταν αποφοιτήσετε, θα δικαιούστε να γράψετε τους Εγγεγραμμένους Ασφαλιστικούς Μεσίτες του Οντάριο (RIBO) ή τις εξετάσεις αδειοδότησης OTL, μπορεί επίσης να πληροίτε τις προϋποθέσεις για να λάβετε τα πιστοποιητικά General Insurance Essentials από το Ασφαλιστικό Ινστιτούτο του Καναδά.
Μαθησιακά αποτελέσματα
Η επιτυχής ολοκλήρωση αυτού του προγράμματος θα επιτρέψει στον πτυχιούχο να:
- Συζητήστε την οικονομική και κοινωνική σημασία της γενικής ασφάλισης.
- Καθορίστε τους όρους ασφάλισης και αναγνωρίστε τα βασικά στοιχεία των ασφαλιστηρίων συμβολαίων και εγγράφων.
- Βοηθήστε στη συμπλήρωση μιας αίτησης για προσωπική ασφάλιση γραμμών και υπολογίστε το κατάλληλο ασφάλιστρο χρησιμοποιώντας ένα εγχειρίδιο αξιολόγησης.
- Εφαρμόστε τις τεχνικές μάρκετινγκ που χρησιμοποιούνται από ασφαλιστικές εταιρείες, μεσίτες και πράκτορες.
- Εκτελέστε μια ποικιλία εργασιών διαχείρισης δεδομένων χρησιμοποιώντας επεξεργασία κειμένου, υπολογιστικό φύλλο και άλλο λογισμικό για συγκεκριμένη βιομηχανία και οργανώστε τα δεδομένα σε μια αποτελεσματική μορφή παρουσίασης.
- Εφαρμόστε βασικές λογιστικές αρχές στη μέτρηση, τον προσδιορισμό και την καταγραφή συναλλαγών.
- Περιγράψτε όλους τους λειτουργικούς τομείς του ασφαλιστικού κλάδου.
- Ενίσχυση της αποτελεσματικής λειτουργίας του χώρου εργασίας μέσω της εφαρμογής διοικητικών δεξιοτήτων.
- Εφαρμόστε γενικές ασφαλιστικές πρακτικές σύμφωνα με τα σχετικά επαγγελματικά, νομικά και ηθικά πρότυπα.
ΚΥΚΛΟΣ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ
Επίπεδο 1
Πάρτε όλα τα παρακάτω υποχρεωτικά μαθήματα:
- ACCT-1100 Αρχές Λογιστικής 1 3
- WRIT-1032 Λόγος και επιχείρηση γραφής 1 3
- MKTG-1012 Αρχές μάρκετινγκ 1 3
- MATH-1052 Business Math 3
- BUSI-1060 Στρατηγικές επιτυχίας 1
- BUSI-1005 Εισαγωγή στις επιχειρηματικές διαδικασίες 3
Επίπεδο 2
- Πάρτε όλα τα παρακάτω υποχρεωτικά μαθήματα:
- Σχέσεις πελατών BUSI-1099 3
- INSR-3019 Βασικές δεξιότητες μεσίτη / πράκτορα 3
- ADMN-1013 Διαδικασίες και στρατηγικές γραφείου 4
- INSR-1001 Βασικές αρχές ασφάλισης 4
- Προετοιμασία αδειοδότησης INSR-1005 για μεσίτη / πράκτορα 1
- COMP-3077 Excel για επιχειρηματική περιπέτεια 3
Κατοικία Προγράμματος
Οι φοιτητές πρέπει να συμπληρώσουν ένα ελάχιστο ποσό 9 μονάδων σε αυτό το πρόγραμμα στο Fanshawe College για να ανταποκριθούν στην απαίτηση του προγράμματος Residency και να αποφοιτήσουν από αυτό το πρόγραμμα
Απαιτήσεις εισδοχής
OSSD με μαθήματα από το Κολλέγιο (C), Πανεπιστήμιο (U), Πανεπιστήμιο / Κολέγιο (M), ή Ανοιχτό (O) ροή με:
- Κάθε Βαθμός 12 Αγγλικά (C) ή (U)
- Μαθηματικά * ΕΝΑΣ:
- Οποιοδήποτε βαθμό 12 Μαθηματικά (C) ή (U)
- Οποιαδήποτε μαθηματικά βαθμού 11 (C), (U) ή (M)
(Σημείωση: απαιτείται ελάχιστος τελικός βαθμός 60 για οποιοδήποτε μάθημα μαθηματικού βαθμού 11)
ή
Πιστοποιητικό ακαδημαϊκής και επαγγελματικής εισόδου (ACE)
ή
Πιστοποιητικό ισοδυναμίας γυμνασίου του Οντάριο (GED) και:
- Μαθηματικά * ένα από:
- Οποιαδήποτε μαθηματικά βαθμού 12 (C) ή (U)
- Οποιαδήποτε μαθηματικά βαθμού 11 (C), (U) ή (M)
(Σημείωση: απαιτείται ελάχιστος τελικός βαθμός 60 για οποιοδήποτε μάθημα μαθηματικού βαθμού 11)
ή
Ζευγάρι υποψήφιος που είναι κάτοχος των απαιτούμενων μαθημάτων και του βαθμού που αναφέρεται παραπάνω
Σημείωση:
* Οι υποψήφιοι που δεν διαθέτουν τα απαιτούμενα Μαθηματικά ενδέχεται να εξακολουθήσουν να αποκτούν δικαίωμα συμμετοχής συμπληρώνοντας την κατάλληλη προηγούμενη αναβάθμιση.
Απαιτήσεις Αγγλικής Γλώσσας
Οι υποψήφιοι των οποίων η πρώτη γλώσσα δεν είναι Αγγλικά θα πρέπει να επιδεικνύουν επάρκεια στα Αγγλικά με μία από τις ακόλουθες μεθόδους:
- Μια βαθμίδα 12 κολέγιο Stream ή Πανεπιστημιακό Stream Αγγλικό πιστωτικό από ένα δευτεροβάθμιο σχολείο του Οντάριο, ή ισοδύναμο, ανάλογα με τις απαιτήσεις εισαγωγής του προγράμματος
- Δοκιμή τεστ Αγγλικής ως Ξένης Γλώσσας (TOEFL) με ελάχιστη βαθμολογία 79 για το διαδικτυακό τεστ (iBT), με αποτελέσματα δοκιμών τα τελευταία δύο χρόνια
- Διεθνές Σύστημα Δοκιμών Αγγλικής Γλώσσας (IELTS) Ακαδημαϊκό τεστ με συνολική βαθμολογία 6,0 χωρίς βαθμολογία μικρότερη από 5,5 σε οποιαδήποτε από τις τέσσερις μπάντες, με αποτελέσματα δοκιμών τα τελευταία δύο χρόνια.
- Δοκίμιο Καναδικής Ακαδημαϊκής Αγγλικής Γλώσσας (CAEL) με συνολική βαθμολογία 60 χωρίς βαθμολογία μικρότερη από 50 σε οποιαδήποτε από τις τέσσερις ζώνες, με αποτελέσματα δοκιμών κατά τα δύο τελευταία έτη
- Pearson Test of English Academic (PTE) με ελάχιστο σκορ 53, με τα αποτελέσματα των δοκιμών μέσα στα δύο τελευταία χρόνια
- Μια αγγλική δοκιμή Cambridge (FCE / CAE / CPE) με συνολική βαθμολογία στην αγγλική κλίμακα Cambridge 169 χωρίς γλωσσική δεξιότητα μικρότερη από 162, με αποτελέσματα δοκιμών κατά τα δύο τελευταία έτη
- Μια αξιολόγηση αγγλικής γλώσσας (ELE) στο Fanshawe College με ελάχιστο σκορ 70% σε όλες τις ενότητες της δοκιμής, με τα αποτελέσματα των δοκιμών μέσα στα δύο τελευταία χρόνια
- Fanshawe College ESL4 / GAP5 φοιτητές: Ελάχιστος βαθμός 80% στο επίπεδο ESL4 / GAP5 8, 75% στο επίπεδο ESL4 / GAP5 9 ή 70% στο επίπεδο ESL4 / GAP5 10
Προτεινόμενη ακαδημαϊκή προετοιμασία
- Οποιεσδήποτε Επιχειρηματικές Μελέτες Βαθμού 11 ή Βαθμού 12 (C), (M) ή (O)
- Βαθμός 12 Επιχειρήσεις και Τεχνολογική Επικοινωνία (Ο)
- Ακαδημαϊκό και Πιστοποιητικό Είσοδος Καριέρας (ACE): Μαθήματα Επιχειρηματικών Μαθηματικών και Μαθήματα Υπολογιστών
Προχωρημένη στάση
- Οι υποψήφιοι μπορούν να υποβάλουν αίτηση για προχωρημένη θέση βάσει προηγούμενων ακαδημαϊκών επιτευγμάτων σε άλλο ίδρυμα και / ή Αξιολόγηση και Αναγνώριση Προηγούμενης Μάθησης (PLAR). Η προχωρημένη πιστοποίηση πληροί τις προϋποθέσεις για την άμεση είσοδο σε δεύτερο ή υψηλότερο επίπεδο του προγράμματος.
Κριτήρια επιλογής αιτούντων
Όπου ο αριθμός των επιλέξιμων αιτούντων υπερβαίνει τους διαθέσιμους χώρους του προγράμματος, τα Κριτήρια Επιλογής Αιτούντος θα είναι:
- Προτίμηση για μόνιμους κατοίκους του Οντάριο
- Παραλαβή της αίτησης έως την 1η Φεβρουαρίου (Μετά από αυτήν την ημερομηνία, το Fanshawe College θα εξετάσει τους υποψηφίους με σειρά προτεραιότητας έως την ολοκλήρωση του προγράμματος)
- Επίτευξη των απαιτήσεων εισδοχής
Ευκαιρίες καριέρας
Απόφοιτοι βασικών υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών - Η ασφάλιση είναι έτοιμη να εισέλθει στον κλάδο ασφάλισης ακινήτων και ατυχημάτων με την ικανότητα εξυπηρέτησης πελατών. Οι απόφοιτοι ταιριάζουν σε μια ποικιλία θέσεων γραφείου και εξυπηρέτησης πελατών σε ασφαλιστικές εταιρείες, γραφεία ασφαλιστικών γραφείων, μεσιτείες, εταιρείες άμεσης ασφάλισης και τηλεφωνικά κέντρα.
Εκθεσιακός χώρος
Αποτέλεσμα προγράμματος
Η επιτυχής ολοκλήρωση αυτού του προγράμματος θα επιτρέψει στον απόφοιτο να:
- Συζητήστε την οικονομική και κοινωνική σημασία της γενικής ασφάλισης.
- Καθορίστε τους όρους ασφάλισης και αναγνωρίστε τα βασικά στοιχεία των ασφαλιστηρίων συμβολαίων και εγγράφων ασφάλισης περιουσίας/ατυχημάτων.
- Βοηθήστε στη συμπλήρωση μιας αίτησης για ασφάλιση προσωπικών γραμμών και υπολογίστε το κατάλληλο ασφάλιστρο χρησιμοποιώντας ένα εγχειρίδιο αξιολόγησης.
- Εφαρμόστε τις τεχνικές μάρκετινγκ που χρησιμοποιούνται από ασφαλιστικές εταιρείες, μεσίτες και πράκτορες.
- Εκτελέστε μια ποικιλία εργασιών διαχείρισης δεδομένων χρησιμοποιώντας επεξεργασία κειμένου, υπολογιστικά φύλλα και άλλο λογισμικό ειδικά για τον κλάδο και οργανώστε τα δεδομένα σε μια αποτελεσματική μορφή παρουσίασης.
- Εφαρμόστε βασικές λογιστικές αρχές στη μέτρηση, τον εντοπισμό και την καταγραφή συναλλαγών.
- Περιγράψτε όλους τους λειτουργικούς τομείς του ασφαλιστικού κλάδου.
- Ενίσχυση της αποτελεσματικής λειτουργίας του χώρου εργασίας μέσω της εφαρμογής διοικητικών δεξιοτήτων.
- Εφαρμόστε γενικές ασφαλιστικές πρακτικές σύμφωνα με τα σχετικά επαγγελματικά, νομικά και ηθικά πρότυπα.
Εισαγωγές
Διδακτέα ύλη
ΚΥΚΛΟΣ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ
Επίπεδο 1
Παρακολουθήστε όλα τα παρακάτω υποχρεωτικά μαθήματα:
- ACCT-1100 ---- Αρχές Λογιστικής 1
- WRIT-1032 ---- Λόγος και Γραφική Επιχείρηση 1
- MKTG-1012 ---- Αρχές μάρκετινγκ 1
- MATH-1052 ---- Business Math
- BUSI-1060 ---- Στρατηγικές για την επιτυχία
- BUSI-1005 ---- Εισαγωγή στις Επιχειρηματικές Διαδικασίες
Επίπεδο 2
Παρακολουθήστε όλα τα παρακάτω υποχρεωτικά μαθήματα:
- BUSI-1099 ---- Σχέσεις Πελατών
- INSR-3019 ---- Βασικές δεξιότητες μεσίτη/πρακτορείου
- ADMN-1013 ---- Διαδικασίες και Στρατηγικές Γραφείου
- INSR-1001 ---- Βασικές αρχές Ασφάλισης
- INSR-1005 ---- Προετοιμασία αδειοδότησης για μεσίτη/πράκτορα
- COMP-3077 ---- Excel for Business Adv
Πρόγραμμα Κατοικία
Οι μαθητές πρέπει να ολοκληρώσουν τουλάχιστον 9 μονάδες σε αυτό το πρόγραμμα στο Fanshawe College για να ανταποκριθούν στην απαίτηση διαμονής του προγράμματος και να αποφοιτήσουν από αυτό το πρόγραμμα
Ευκαιρίες καριέρας
Οι απόφοιτοι του προγράμματος Βασικές αρχές Εξυπηρέτησης Πελατών του Fanshawe - Ασφάλιση είναι έτοιμοι να εισέλθουν στον ταχύρυθμο κλάδο ασφάλισης ακινήτων και ατυχημάτων με την ικανότητα εξυπηρέτησης πελατών. Οι απόφοιτοι είναι κατάλληλοι για μια ποικιλία αρχικών θέσεων γραφείου και εξυπηρέτησης πελατών σε ασφαλιστικές εταιρείες, γραφεία ασφαλιστικών πρακτορείων, μεσίτες, εταιρείες συγγραφέων άμεσης ασφάλισης και τηλεφωνικά κέντρα.
Ακολουθούν μερικά παραδείγματα ευκαιριών σταδιοδρομίας για αποφοίτους του προγράμματος Βασικές αρχές Εξυπηρέτησης Πελατών της Fanshawe - Ασφάλιση:
Ασφάλιση Εξυπηρέτησης Πελατών
Αναλύστε τις τρέχουσες και μελλοντικές απαιτήσεις ενός πελάτη και κάντε συστάσεις για προϊόντα που θα ταιριάζουν καλύτερα στις ανάγκες του.
Αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών
Αναπτύξτε δυνητικούς πελάτες, προγραμματίστε ραντεβού, προσδιορίστε τις ανάγκες των πελατών και προωθήστε κατάλληλα προϊόντα και υπηρεσίες.
Αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών
Συνεργαστείτε με παραγωγούς, ασφαλιστικούς εταίρους και ένα εκχωρημένο χαρτοφυλάκιο πελατών που χειρίζονται ανανεώσεις και εγκρίσεις, αξιολογώντας την έκθεση σε κίνδυνο και παρέχοντας συστάσεις για ένα κατάλληλο ασφαλιστικό πρόγραμμα.
English Language Requirements
Πιστοποιήστε την επάρκειά σας στα αγγλικά με το Duolingo English Test! Το DET είναι ένα βολικό, γρήγορο και προσιτό διαδικτυακό τεστ αγγλικών που γίνεται αποδεκτό από περισσότερα από 4.000 πανεπιστήμια (όπως αυτό) σε όλο τον κόσμο.
Σχετικά με το Σχολείο
Ερωτήσεις
Παρόμοια Μαθήματα
Μεταπτυχιακό Πιστοποιητικό στη Διαχείριση Ασφαλίσεων
- Online Canada
- Toronto, Καναδάς