Βασικά στοιχεία στρατηγικής ποιότητας και διαχείρισης έργου
London Business Training & Consulting
Πληροφορία κλειδί
Τοποθεσία πανεπιστημιούπολης
London, Ηνωμένο Βασίλειο
Γλώσσες
Αγγλικά
Μορφή μελέτης
Στην Πανεπιστημιούπολη
Διάρκεια
9 ημέρες
Βήμα
Πλήρης απασχόληση
Δίδακτρα
GBP 5.155
Προθεσμία εφαρμογής
Ζητήστε πληροφορίες
Πρωιμότερη ημερομηνία έναρξης
Ζητήστε πληροφορίες
Εισαγωγή
Παρακολουθώντας αυτό το μάθημα, θα αναπτύξετε τις τεχνικές σας δεξιότητες Διαχείρισης Ποιότητας, εισάγοντάς σας στα βασικά εργαλεία και τεχνικές.
Ένας αποτελεσματικός τρόπος αξιολόγησης των προσπαθειών διαχείρισης ποιότητας είναι ο έλεγχος. Αυτό το μάθημα περιγράφει τη διαδικασία ελέγχου και εισάγει τα κύρια βραβεία ποιότητας που χρησιμοποιούν πολλοί οργανισμοί ως μέσο αυτοέλεγχου.
Το Project Management Essentials είναι μια εισαγωγή στην αποτελεσματική εκτέλεση και διαχείριση έργων. Όλοι συμμετέχουμε σε έργα διαφόρων τύπων και μεγεθών. Αυτό το μάθημα σας δίνει τα απαραίτητα εργαλεία και τεχνικές για να παραδώσετε έργα στην ώρα τους, με προϋπολογισμό σύμφωνα με τις απαιτούμενες προδιαγραφές κάθε φορά.
Το μάθημα θα ολοκληρωθεί με μια περίληψη των βασικών μαθησιακών σημείων, ακολουθούμενη από μια άσκηση σχεδιασμού δράσης με σκοπό την εφαρμογή των γνώσεων και των δεξιοτήτων που αποκτήσατε αμέσως μετά την επιστροφή σας στην εργασία. Διατίθεται επίσης υποστήριξη μετά την ολοκλήρωση του μαθήματος σε σχέση με την υλοποίηση του σχεδίου δράσης σας, έως και έξι (6) μήνες μετά την ολοκλήρωση του μαθήματος.
Ημερήσια διάταξη
Εργαλεία, Συστήματα και Τεχνικές Διαχείρισης Ποιότητας
- Βασικά εργαλεία και τεχνικές
- Ανάλυση λειτουργίας αποτυχίας, εφέ και κρισιμότητας (FMECA)
- Στατιστικός έλεγχος διεργασιών (SPC)
- Βελτίωση της απόδοσης συντήρησης
Έλεγχοι ποιότητας, βραβεία και υλοποίηση
- Έλεγχοι ποιότητας
- Malcolm Baldrige, Βραβείο Deming και Ευρωπαϊκά Βραβεία Ποιότητας
- Εφαρμογή διαχείρισης ποιότητας
- Η διαχείριση της αλλαγής
Διαχείριση Ποιότητας στον Τομέα Υπηρεσιών
- Ποιότητα σε οργανισμούς προϊόντων έναντι οργανισμών παροχής υπηρεσιών
- Διαστάσεις ποιότητας στις υπηρεσίες
- Πώς να επιτύχετε την ποιότητα των υπηρεσιών
- Άριστη εξυπηρέτηση πελατών και ικανοποίηση πελατών
Ο κύκλος του έργου
- Καθορισμός του έργου σας
- Εργαλειοθήκη σχεδιασμού έργου
- Οι δεξιότητες ενός αποτελεσματικού Project Manager
Προγραμματισμός Έργων – Εκτίμηση Κόστους και Προϋπολογισμός
- Έργο Scoping και The Work Breakdow Structure
- Ώρα πρόβλεψης
- Χρηματοδότηση και Προϋπολογισμός Έργων
Διαχείριση Κινδύνων Έργου
- Αξιολόγηση κινδύνου για το έργο σας
- Διαχείριση ενδιαφερομένων
- Διαχείριση αλλαγών στο έργο σας και κλείσιμο έργου
Six Sigma Essentials
- Είναι το Six Sigma κατάλληλο για την εταιρεία σας;
- Εφαρμογή του Six Sigma αποτελεσματικά
- Δίνοντας προτεραιότητα στις δραστηριότητές σας Six Sigma
- Κοινά παράπονα
Ανασκόπηση μαθήματος
- Περίληψη και ανακεφαλαίωση βασικών μαθησιακών στόχων
- Σχεδιασμός Δράσης
Στοχευμένο κοινό
Αυτό το μάθημα είναι κατάλληλο για:
- Διευθυντές Επιχειρήσεων
- Διευθυντές Επιχειρήσεων και Διευθυντές
- Προϊστάμενοι Τμημάτων
- Επιχειρησιακά στελέχη, στελέχη και προσωπικό
- Ανώτερα στελέχη, διευθυντικά στελέχη, σύμβουλοι και στελέχη που επιθυμούν να αναπτύξουν εμπεριστατωμένη γνώση της διαχείρισης ποιότητας.
- Όσοι επιθυμούν να μάθουν πώς να αναπτύσσουν τις δυνατότητες των διαδικασιών της λειτουργίας τους για τη βελτίωση της απόδοσης της διαδικασίας.
- Αρχηγοί ομάδων
Μαθησιακά αποτελέσματα
Με την ολοκλήρωση αυτού του μαθήματος, θα:
- Εκτιμήστε τα ποιοτικά εργαλεία και τεχνικές που έχετε στη διάθεσή σας.
- Κατανοήστε πώς μπορείτε να επιτύχετε τους ποιοτικούς στόχους σας μέσω της χρήσης ελέγχων και βραβείων ποιότητας.
- Εξετάστε τις περιπλοκές της εφαρμογής ποιοτικών περιπτέρων στην παροχή υπηρεσιών.
- Γνωρίστε και χρησιμοποιήστε τα εργαλεία για να ορίσετε και να σχεδιάσετε το έργο σας με ακρίβεια και δύναμη.
- Κατανόηση και αξιολόγηση των κινδύνων και των ενδιαφερομένων σε ένα έργο.
- Εφαρμόστε ένα Σχέδιο Δράσης στο χώρο εργασίας σας χρησιμοποιώντας τις γνώσεις και τις δεξιότητες που αποκτήθηκαν μέσω του μαθήματος.