Προηγμένη Διαχείριση Δημοσίου Τομέα
London Business Training & Consulting
Πληροφορία κλειδί
Τοποθεσία πανεπιστημιούπολης
London, Ηνωμένο Βασίλειο
Γλώσσες
Αγγλικά
Μορφή μελέτης
Στην Πανεπιστημιούπολη
Διάρκεια
2 εβδομάδες
Βήμα
Πλήρης απασχόληση
Δίδακτρα
Ζητήστε πληροφορίες
Προθεσμία εφαρμογής
Ζητήστε πληροφορίες
Πρωιμότερη ημερομηνία έναρξης
Ζητήστε πληροφορίες
Εισαγωγή
ΣΦΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ
Παρακολουθώντας αυτό το μάθημα, θα εξερευνήσετε τον ρόλο που απαιτείται από τους διαχειριστές υπηρεσιών από άκρο σε άκρο σε μια δημόσια αρχή με μια πιο λεπτομερή εξέταση ορισμένων βασικών στοιχείων.
Θα μπορείτε επίσης να διαχειρίζεστε με επιτυχία τις δημόσιες υπηρεσίες για να επιτύχετε την αριστεία των υπηρεσιών και τους κοινοτικούς στόχους.
Το μάθημα περιλαμβάνει επιτόπιες επισκέψεις σε οργανισμούς σχετικούς με το μάθημα, ώστε οι εκπρόσωποι να μπορούν να κατανοήσουν πώς λειτουργούν οι σύγχρονοί τους στον πραγματικό κόσμο.
Το μάθημα θα ολοκληρωθεί με μια περίληψη των βασικών σημείων μάθησης, ακολουθούμενη από μια άσκηση σχεδιασμού δράσης με σκοπό την εφαρμογή των γνώσεων και των δεξιοτήτων που αποκτήσατε αμέσως μετά την επιστροφή σας στην εργασία. Η υποστήριξη μετά την ολοκλήρωση του μαθήματος είναι επίσης διαθέσιμη σε σχέση με την υλοποίηση του σχεδίου δράσης σας, έως και έξι (6) μήνες μετά την ολοκλήρωση του μαθήματος.
Ημερήσια διάταξη
Βελτίωση της Δημόσιας Υγείας και Ευημερίας
- Η «επιχειρηματική υπόθεση» για επενδύσεις σε δημόσιες υπηρεσίες
- Ορισμός Δημόσιας Υγείας και Ευημερίας
- Διερεύνηση πώς οι δημόσιες υπηρεσίες βοηθούν στην επίτευξη των ευρύτερων αποτελεσμάτων
- Συνεργασία με άλλες δημόσιες αρχές
Διαχείριση δημόσιας υπηρεσίας από άκρο σε άκρο
- Η «επιχειρηματική υπόθεση» για επενδύσεις σε δημόσιες υπηρεσίες
- Ορισμός Δημόσιας Υγείας και Ευημερίας
- Διερεύνηση πώς οι δημόσιες υπηρεσίες βοηθούν στην επίτευξη των ευρύτερων αποτελεσμάτων
- Συνεργασία με άλλες δημόσιες αρχές
Δημόσιος Τομέας – Διαχείριση Ανθρώπων
- Η «επιχειρηματική υπόθεση» για επενδύσεις σε δημόσιες υπηρεσίες
- Ορισμός Δημόσιας Υγείας και Ευημερίας
- Διερεύνηση πώς οι δημόσιες υπηρεσίες βοηθούν στην επίτευξη των ευρύτερων αποτελεσμάτων
- Συνεργασία με άλλες δημόσιες αρχές
Επίσκεψη στον ιστότοπο
- Βιομηχανική επίσκεψη σε αρμόδιο οργανισμό.
- Μια εικόνα για την εσωτερική λειτουργία των εταιρειών.
- Μια ευκαιρία για μάθηση μέσω της αλληλεπίδρασης με τους επαγγελματίες.
Διαχείριση Δημοσίων Οικονομικών
- Διαχείριση προϋπολογισμού για επιχειρησιακούς διευθυντές
- Η λογοδοσία του δημόσιου χρήματος επιτακτική ανάγκη
- Συνεργασία με οικονομικούς εμπειρογνώμονες ως συνεργάτες παράδοσης
- Αξιοποιώντας τα μέγιστα από τους διατιθέμενους Προϋπολογισμούς και διασφαλίζοντας την Οικονομική Ανθεκτικότητα
Δημόσιος Τομέας – Διαχείριση Αλλαγής
- Η ανάγκη για αλλαγές και όχι σταδιακές βελτιώσεις
- Υποστηρίζοντας την επένδυση στην αλλαγή
- Διασφάλιση της συνέχειας και της απόδοσης της υπηρεσίας κατά τη διάρκεια ενός προγράμματος αλλαγής
Συμμετοχή ενδιαφερομένων στο δημόσιο τομέα
- Εντοπισμός και διαχείριση βασικών ενδιαφερομένων
- Πώς οι ενδιαφερόμενοι ορίζουν την παροχή υπηρεσιών «value for money»
- Τα «εργαλεία» της διαχείρισης των ενδιαφερομένων
- Ο ρόλος του διαχειριστή υπηρεσιών στη διαχείριση των ενδιαφερομένων
Επίσκεψη στον ιστότοπο
- Βιομηχανική επίσκεψη σε αρμόδιο οργανισμό.
- Μια εικόνα για την εσωτερική λειτουργία των εταιρειών.
- Μια ευκαιρία για μάθηση μέσω της αλληλεπίδρασης με τους επαγγελματίες.
Ανασκόπηση μαθήματος
- Περίληψη και ανακεφαλαίωση των βασικών μαθησιακών στόχων
- Σχεδιασμός Δράσης
Στοχευμένο κοινό
Αυτό το μάθημα είναι κατάλληλο για διευθυντές του Δημόσιου τομέα που είναι, ή που στοχεύουν να οδηγήσουν τις δημόσιες υπηρεσίες από άκρο σε άκρο, δηλαδή ολόκληρη την υπηρεσία και όχι συγκεκριμένα στοιχεία.
Μαθησιακά αποτελέσματα
Με την ολοκλήρωση αυτού του μαθήματος, θα είστε σε θέση:
- Επικεντρωθείτε στη διασφάλιση ότι όλα τα στοιχεία υπηρεσίας είναι κατάλληλα για τον σκοπό τους τρέχον και μεσοπρόθεσμα.
- Διατηρήστε μια επισκόπηση της παροχής υπηρεσιών.
- Κατανοήστε πότε και πώς να «επέμβετε» στις επιχειρήσεις.
- Διαχειριστείτε τα οικονομικά μιας υπηρεσίας από άκρο σε άκρο.
- Εκπληρώστε το ρόλο ενός εξαιρετικού διευθυντή υπηρεσιών.
- Κατανοήστε το ρόλο του διαχειριστή υπηρεσιών στον ευρύτερο οργανισμό.
- Γίνετε ένας αξιόπιστος «θεματοφύλακας» βασικών δημόσιων υπηρεσιών.
- Κορυφαίες υπηρεσίες που κάνουν πραγματικά τη διαφορά στην κοινότητα.
- Αναπτύξτε μια πρακτική προοπτική για τις σύγχρονες πρακτικές εργασίας στον τομέα σας.
- Εφαρμόστε ένα Σχέδιο Δράσης στο χώρο εργασίας σας χρησιμοποιώντας τις γνώσεις και τις δεξιότητες που αποκτήθηκαν μέσω του μαθήματος.